Como Evitar Spam e Melhorar a Reputação de Remetente no E-mail Marketing: Um Plano Progressivo Inspirado em Corridas

Você sabia que uma reputação ruim de remetente pode comprometer a entregabilidade dos seus e-mails, fazendo com que eles acabem na pasta de spam? Isso já aconteceu com seus e-mails? Se sim, este guia é para você.

A boa reputação é essencial para melhorar a taxa de abertura no e-mail marketing e garantir que suas mensagens alcancem o público-alvo.

Este guia prático mostra como evitar spam e recuperar sua reputação de remetente com um plano progressivo. Com estratégias seguras e orientadas por métricas, você poderá restaurar a credibilidade do seu domínio e maximizar o impacto de suas campanhas de e-mail.

Hoje, eu, minha esposa Jane, e dois amigos, Lia e Danilo, completamos uma corrida de 5 km (etapa Verão do Circuito das Estações 2024). Danilo e Lia já são veteranos (parabéns, Danilo, pelo tempo para o pelotão de elite!), mas para mim e Jane foi uma grande conquista, resultado de semanas seguindo um plano de treino progressivo.

Nos treinos, começamos devagar, intercalando caminhadas e curtos períodos de corrida, e progredimos até correr por longos períodos com confiança.

Hoje, enquanto corríamos, percebi como esse plano é similar à recuperação da reputação de remetente em e-mail marketing. Ambos exigem planejamento, consistência e paciência para alcançar os melhores resultados.

Neste post, vou mostrar como evitar spam e melhorar a entregabilidade dos seus e-mails com um plano estruturado e seguro.

Por que a Reputação de Remetente é essencial no E-mail Marketing?

Você sabia que a reputação de remetente funciona como a resistência de um corredor? Ela determina se seus e-mails alcançam o destino desejado — a caixa de entrada do seu público — ou acabam no temido spam.

Se sua reputação está baixa, os provedores de e-mail passam a tratar suas mensagens com desconfiança, o que pode resultar em bloqueios ou entregas inconsistentes. 

Isso já aconteceu com suas campanhas? O impacto é claro: taxas de abertura e cliques caem, prejudicando o desempenho do seu e-mail marketing.

Mas o que leva a uma reputação ruim? Geralmente, isso ocorre quando:

• Marcas enviam e-mails para grandes volumes de contatos inativos.

• Não há consistência nos envios, o que gera desconfiança nos provedores.

Como resolver isso? Adotando um plano progressivo que reconstrua a confiança com os provedores de e-mail. Está pronto para descobrir como implementar essa estratégia?

Plano Progressivo para Recuperar a Reputação de Remetente

Assim como seguimos um plano de corrida para completar os 5 km, sua estratégia de recuperação de reputação deve ser dividida em etapas progressivas. Vamos traçar esse paralelo:

Semana 1: Como Começar a Recuperar Sua Reputação de Remetente

• Treino: Caminhada predominante com curtos períodos de corrida (1 minuto de corrida, 4 de caminhada).

• E-mail Marketing: Envie apenas para os assinantes mais engajados (abriram ou clicaram nos últimos 30 dias).

• Por quê? Isso minimiza rejeições e sinaliza aos provedores que você está focado em interações genuínas.

Semana 2: Incremento Suave

• Treino: Aumente para 2 minutos de corrida e 3 de caminhada.

• E-mail Marketing: Inclua gradualmente assinantes confiáveis, como os que interagiram nos últimos 60 dias.

• Por quê? Um aumento controlado de volume permite que você expanda os envios sem comprometer sua reputação.

Semana 3: Aumentando a Resistência

• Treino: Prolongue o tempo de corrida (3 minutos) e reduza as pausas (2 minutos).

• E-mail Marketing: Expanda os envios para incluir contatos que abriram ou clicaram nos últimos 90 dias.

• Por quê? Esse é o momento de construir consistência, garantindo que os contatos mais antigos ainda se envolvam.

Semana 4: Corrida Contínua

• Treino: Aumente para 4 minutos de corrida e 1 de caminhada.

• E-mail Marketing: Faça envios para listas maiores, incluindo contatos que interagiram nos últimos 120 dias.

• Por quê? Com sua reputação estabilizada, você pode aumentar a intensidade sem arriscar.

Semana 5: Aumentando o Volume com Controle de Reputação

• Treino: Corrida contínua de 10 minutos, com curtas pausas de caminhada.

• E-mail Marketing: Combine envios segmentados (para engajados) com testes em contatos mais antigos; monitore de perto métricas como a taxa de abertura.

• Por quê? Você está quase pronto para campanhas maiores, mas ainda pode ajustar estratégias com base em testes.

Semana 6: Preparação Final para o Evento

• Treino: Corrida quase contínua, com breves pausas para ajustes.

• E-mail Marketing: Lance campanhas mais amplas e específicas, como ofertas sazonais ou grandes promoções.

• Por quê? Agora você está preparado para engajar a maior parte da sua base com confiança.

Dicas Adicionais: como evitar que seus e-mails vão para o Spam

Envios Iniciais e Finais: Aquecimento e Desaquecimento no E-mail Marketing

• Treino: Crucial para evitar lesões.

• E-mail: Comece com pequenos envios e finalize campanhas com uma transição suave para manter consistência após campanhas maiores.

Alongamento e Descanso

• Treino: Garante recuperação muscular.

• E-mail: Faça pausas entre campanhas e monitore suas métricas para evitar sobrecarregar sua base ou infraestrutura.

Hidratação e Nutrição: Higiene da Lista, a Nutrição Essencial para Sua Base de E-mails

• Treino: Mantém a energia ao longo da jornada.

• E-mail: Práticas de higiene da lista, como remoção de contatos inválidos ou inativos, garantem que sua base esteja “nutrida” e saudável

Outras Dicas

• Provedores de e-mail como o Gmail utilizam padrões rigorosos para avaliar remetentes. Confira as Diretrizes para Remetentes do Google Postmaster Tools para melhorar sua reputação

• Veja este estudo da ActiveCampaign para entender como os filtros de spam funcionam

• Para saber mais sobre como melhorar a relevância e a eficácia de suas campanhas de e-mail marketing, confira este artigo sobre as melhores práticas para otimizar e-mails de marketing (em Inglês).

Menos, Mas Melhor: Estratégias para E-mail Marketing de Qualidade

Você prefere enviar e-mails para uma lista enorme, mas desinteressada, ou para um grupo menor e altamente engajado? Como seria sua estratégia ideal?

O lema da etapa em que participamos era: "Menos, mas melhor": devido ao calor, apenas os percursos de 5km e 10km foram realizados (13km, 15km e 18km ficaram de fora).

Essa filosofia também é um mantra poderoso para o e-mail marketing.

No mundo digital, é fácil cair na armadilha de querer atingir o maior número possível de pessoas, acreditando que volume traz resultados. No entanto, o impacto real vem da qualidade. 

Assim como na corrida, onde cada passo bem planejado é mais eficaz do que correr rápido demais sem preparo, no e-mail marketing, é mais eficiente se concentrar em poucos assinantes altamente engajados do que tentar alcançar uma base grande e desinteressada.

Adotar o lema "menos, mas melhor" significa priorizar a relevância:

• Enviar e-mails que realmente interessam ao seu público, aumentando as aberturas e as taxas de cliques de seu e-mail marketing.

• Focar nos assinantes que já demonstraram interesse (seus "corredores engajados"), construindo um relacionamento mais forte.

• Evitar desgastar sua reputação com contatos inativos que podem gerar rejeições, denúncias de spam e comprometer a entregabilidade.

No fim, qualidade é o que fortalece a reputação de remetente, assim como uma boa técnica fortalece um corredor. Com consistência e foco no que realmente importa, você estará mais próximo de cruzar a linha de chegada na caixa de entrada do seu público, gerando resultados melhores com menos esforço desperdiçado.

Como Evitar Spam e Recuperar a Reputação de Remetente no E-mail Marketing: Conclusão

A corrida de 5 km nos ensinou a importância de planejamento, disciplina e progressão. A recuperação da reputação de remetente em e-mail marketing segue os mesmos princípios. 

Siga um plano progressivo para restaurar sua credibilidade com os provedores de e-mail. Aqui estão os passos essenciais:

1. Envie e-mails para contatos engajados: Priorize assinantes que interagiram com seus e-mails nos últimos 30 dias para minimizar rejeições.

2. Aumente gradualmente o volume: Expanda o envio para contatos mais antigos conforme sua reputação melhora.

3. Monitore métricas de entregabilidade: Acompanhe a taxa de abertura, taxa de cliques e rejeições para ajustar sua estratégia.

4. Higienize sua lista regularmente: Remova contatos inativos e garanta que sua base seja saudável.

Ao aplicar estratégias progressivas e consistentes, mantendo o foco em métricas como taxa de abertura e taxa de cliques, você alcançará melhores resultados e construirá uma relação sólida com seu público.

​​Completar a corrida de 5 km foi um marco importante para mim e para Jane, um trabalho de parceria e algo que comemoramos com muito orgulho. Celebrações como essa não apenas nos motivam a continuar, mas também nos ajudam a valorizar cada passo da jornada.

No e-mail marketing, celebrar seus “5 km” é igualmente essencial. Pode ser uma boa taxa de abertura, uma campanha com alta conversão ou até mesmo a recuperação da sua reputação de remetente. Cada conquista, grande ou pequena, é um reflexo do seu esforço e planejamento.

Essas celebrações reforçam o senso de progresso e ajudam a manter sua equipe motivada a alcançar novas metas — como completar a “maratona” da entrega consistente na caixa de entrada!

O que você achou dessa analogia? Escreva nos comentários!

Quer aprender mais sobre estratégias de e-mail marketing, acompanhe nossa série #EmailEssence. Juntos, vamos transformar sua comunicação em uma verdadeira maratona de sucesso!

Se você possui uma lista com mais de 5 mil assinantes e esteja com problemas com a entregabilidade de seus emails, entre em contato que terei prazer em ajudar você.