O que faz as pessoas marcarem sua mensagem como SPAM?

Anos atrás, um e-mail ia parar no SPAM só por causa do assunto ou de palavras como "grátis".

Hoje, a realidade é mais sutil. E mais perigosa.

As pessoas não marcam SPAM porque são maldosas.

Elas fazem isso quando se sentem:

Alguns exemplos que vi acontecer (e talvez você também já tenha cometido):

A pessoa se inscreveu para receber um conteúdo em PDF... e recebeu 12 emails em 3 dias.
O assunto dizia "presente exclusivo", mas o conteúdo era um cupom de 5%.
O nome no remetente era "Equipe de Marketing XPTO", só que ninguém reconhece esse nome.
O link dizia "meu-negocio.com", mas redirecionava para um domínio estranho.
O e-mail parecia uma peça de anúncio, mas o usuário esperava uma conversa.

Resultado?

“Não quero.” → Botão de SPAM → Reputação prejudicada → Entrega futura comprometida

Quer evitar isso?

Comece com esta pergunta antes de enviar qualquer email:

“Será que essa pessoa realmente quer receber isso, agora, desse jeito?”

Se a resposta for “talvez”... repense.

O filtro mais cruel não é o da Microsoft. É o do cérebro do seu destinatário.