O que é allowlisting e como ele melhora a entregabilidade dos seus e-mails

Você já teve um e-mail legítimo indo parar na pasta de spam? Talvez aquele lembrete importante ou uma newsletter que você aguardava ansiosamente. Isso acontece mais do que imaginamos, e uma das soluções mais eficazes — mas frequentemente negligenciadas — é o allowlisting (anteriormente conhecido como whitelisting).

O que é Allowlisting?

Imagine que a sua caixa de entrada é uma festa reservada. O allowlisting é como colocar o nome do remetente na lista VIP. Os provedores de e-mail (como Gmail e Outlook) reconhecem esse remetente como confiável, reduzindo as chances de que mensagens acabem no spam.

Como Incentivar Seus Assinantes a Te Colocarem na Lista VIP

A mágica do allowlisting não começa com configurações técnicas, mas com boas práticas de comunicação. Aqui estão três passos simples que podem transformar sua entregabilidade:

Peça diretamente: Assim que alguém se inscrever na sua lista, envie um e-mail de boas-vindas com instruções claras para adicionar seu endereço à lista de contatos confiáveis. Uma frase simples como: “Para garantir que você sempre receba nossas mensagens, adicione [seu e-mail] aos seus contatos!” faz toda a diferença.

Eduque com valor: Utilize um conteúdo atrativo, como um checklist de ações rápidas (ex.: "Clique aqui para salvar nosso e-mail e evitar perder novidades exclusivas!"). As pessoas tendem a seguir instruções quando percebem um benefício imediato.

Reforce visualmente: Adicione banners ou imagens em suas campanhas explicando o processo. Uma setinha apontando para o botão “Adicionar aos Contatos” pode ser mais eficaz do que mil palavras.

Um exemplo brilhante vem de Stacey Brown Randall, que implementa essa estratégia com maestria em sua página de "Thank You". Vamos explorar o que a torna tão eficaz.

Estudo de caso: Stacey Randall

Stacey Brown Randall é uma especialista em geração de leads baseada em relacionamento e autora premiada, conhecida por ajudar empreendedores e pequenas empresas a construir sistemas que geram referências de clientes sem precisar pedir por elas.

Após o download de um lead magnet, Stacey apresenta ao usuário uma página de agradecimento que é mais do que apenas um "obrigado". Ela transforma este momento em uma oportunidade para garantir que os e-mails futuros cheguem à caixa de entrada.

O que a página de Stacey faz tão bem?

Aqui estão os destaques:

1. Título Claro e Chamativo:
   "Thank you for signing up!" – Uma saudação amigável que prepara o usuário para as próximas ações.

2. Educação Rápida:
   Logo na introdução, Stacey explica que provedores de e-mail podem usar filtros rigorosos e como isso pode afetar a entrega das mensagens.

3. Instruções Detalhadas:
   A página apresenta um guia simples para diversos provedores de e-mail e aplicativos, incluindo Gmail, Yahoo, Outlook e até filtros de segurança como McAfee e Norton. Ela ensina:

   • Adicionar o e-mail ao catálogo de endereços.

   • Marcar mensagens como "Não é spam".

   • Personalizar as configurações dos filtros para não perder nenhuma comunicação.

4. Design Intuitivo:
   A página organiza as instruções em categorias, como:

   • Aplicativos populares (ex.: Gmail, iPhone Mail).

   • Clientes de e-mail (ex.: Thunderbird, AOL).

   • Filtros de segurança (ex.: Barracuda, SpamAssassin).
     Isso facilita a navegação e ajuda o usuário a encontrar rapidamente o que precisa.

5. Call to Action Direcionada:
   Links como “NEXT: Click your provider below to Whitelist [email protected]” tornam a ação óbvia e simples.

6. Seção Complementar:
   Para usuários cujo provedor não está listado, há instruções gerais para adicionar o endereço de Stacey ao catálogo de endereços e orientações para contatar o suporte técnico, se necessário.

Por que essa estratégia funciona tão bem?

• Educa no Momento Certo: Stacey utiliza o momento de gratidão após o download para estabelecer um vínculo de confiança e preparar o usuário para ações futuras.

• Facilidade e Clareza: Com botões categorizados e orientações específicas, até usuários não técnicos conseguem seguir as etapas.

• Foco na Entregabilidade: Garantir que os e-mails sejam entregues corretamente aumenta as taxas de abertura e, consequentemente, o engajamento.

Conclusão

Incluir um guia de allowlisting (whitelisting) na sua página de agradecimento é uma prática essencial que todos os profissionais de marketing deveriam adotar. É simples, eficaz e, como vemos no exemplo de Stacey, pode ser adaptado para atender diferentes tipos de provedores e usuários.

Você já pensou em criar uma página como essa? Compartilhe suas ideias nos comentários e vamos trocar experiências!

Até a próxima,
Fabrício